Последнее обновление: 13 октября 2026
Эта Политика объясняет, как отказаться от покупки, заявить о дефекте товара и вернуть остаток баланса, в соответствии с бразильским Кодексом защиты прав потребителей (Закон № 8.078/1990) и Декретом № 7.962/2013.
Отказаться от покупки на сайте можно в течение 7 дней без объяснения причин (CDC, ст. 49): для материалов — с момента получения товара, для курсов — с момента открытия доступа.
Напишите на info@gomanic.com.br, укажите номер заказа (или название курса) и что хотите отказаться от покупки. Мы подтвердим получение запроса и, если товар нужно вернуть, объясним, как это сделать бесплатно для вас.
Уплаченная сумма, включая доставку, возвращается полностью и с индексацией — сразу, как только мы получим ваше заявление об отказе, тем же способом, которым была оплачена покупка. Для курса доступ закрывается вместе с возвратом.
Заявить о дефекте можно в течение 30 дней (товары недлительного пользования) или 90 дней (товары длительного пользования) с момента доставки, а для скрытого дефекта — с момента его проявления (CDC, ст. 26). Если дефект не устранён за 30 дней, вы выбираете: замену на исправный товар того же вида, немедленный возврат уплаченной суммы с индексацией без ущерба для возмещения возможных убытков или соразмерное снижение цены (CDC, ст. 18, § 1). Для заявления напишите на info@gomanic.com.br, укажите номер заказа и, если можно, приложите фото дефекта.
Неиспользованный остаток баланса, включая депозит на материалы, возвращается по запросу на info@gomanic.com.br через Pix — тем же способом, которым он был оплачен.
Вопросы о возвратах: info@gomanic.com.br — отвечаем в течение 5 дней.